プリントパックで電話つながらないことはあるのか？繁忙期の対処法

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まずはどこに連絡すれば良いのか

完璧なデータを入稿したつもりでも、クライアントからの意向などで差し替えや変更が発生してしまうことは少なくありません。

そんな時に、現状を確認するためにもマイページを参照します。

その上で電話連絡を行うことになりますが、まずはプリントパックのサイトにも書かれているカスタマーセンターに連絡しましょう。

「電話つながらない」と噂されることもありますが、平日であれば25時まで受け付けているのでとても助かります。

実際、繁忙期ともなれば、印刷機がフル回転しているので、連絡が繋がらないことも珍しくはありませんが、言い換えれば低価格なサービスを利用するメリットの代償として、多少の不便は覚悟が必要です。

データ作りにひと工夫しよう

デザインを凝り過ぎたり、過度に重くなる画像をリンクさせたりしないようにすることで、トラブルを回避することも大切です。

インターネットが高速になり、ある程度のデータサイズであればそれなりにweb入稿もできますが、スムーズな納品にはシンプルなデータ作りが欠かせません。

なぜなら、プリントパックは全国から多くの依頼が集まるので、どうしても繁忙期にはデータ確認や印刷など、電話受付け以外の業務に人が分散してしまいます。

それが、「電話つながらない」原因の1つにも関係します。

使用する全てのフォントでアウトラインを取るなど、エラーになりやすいポイントをあらかじめ回避しておくこともテクニックです。

いざとなれば店舗まで出向く

プリントパックはネット印刷をサービス展開していますが、京都と大阪、それと東京に店舗があります。

時間帯を変えて掛け直しても音声ガイダンスのままであれば、思い切って店舗まで出向くのも手段です。

個人的な印刷なら予定も変更しやすいですが、仕事として請け負っている場合には納期が決まっていることが通常でしょう。

その意味でも「電話つながらない」という状態で改善しないのであれば店舗まで行って相談する方が話しが通じるケースも多いのです。

電話というのは便利な面も多いですが、印刷の依頼では説明が難しいニュアンスも少なくありません。

対面して話せることが必要な時もあるので、待つだけではなく行動することで解決するのもポイントです。

スケジュール管理には余裕をもたせて

プリントパックがもっとも得意としているのは、短期納品よりもある程度の期間を設けた依頼でしょう。

納期に時間的な余裕があれば、それだけ効率よく作業できるので、お値打ち価格でのサービス提供も実現します。

それだけにプリントパックの社内では繁忙期になればバタバタとして「電話つながらない」事態が発生することがあります。

コスト削減もプロのデザイナーなどには重要ですが、ビジネスとしての安心感も欠かせません。

スケジュールがタイトな時こそ、納期が厳守できる使い勝手の良い印刷会社を状況に合わせていくつか知っておくことも必要です。

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