ラクスルの公式サイトでは平日22時まで電話問い合わせ可能です
ちょっとした疑問でも、平日22時まで電話問い合わせ可能なので、すぐ疑問を解決しませんか？
また、メールによる問い合わせフォームもあります。
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目次
再入稿にならないために
ラクスルで注文前データ入稿をする際の注意点を事前に知っておきましょう。
ラクスルではメールやCDメディアによるデータ入稿はできません。
Illustrator・Photoshop・InDesign・Word・PowerPoint・一太郎・花子のいずれかで作成したデータを使用してください。１ファイル容量の上限は2GBまでとなっています。上記以外のアプリケーションを使ったデータは一旦PDFに変換して入稿しましょう。
必要事項の入力
入稿ボタンは購入完了ページとマイページにあります。クリックしてデータを入稿したのち、作成者情報欄に必要事項を書き込んで入稿が完了します。
半角英数字はデータ入稿時に文字化けを起こすことがあり、そのため再入稿が必要になることがあります。またデータに不備があると確認のためデータが差し戻されてきます。その分納期も遅れてしまうので不備がないように気をつけてください。
半日から1日でオペレーターが入稿データを印刷データに変換し、最終確認へと入ります。
最終チェック
マイページから進捗状況に進み、確認用のPDFをダウンロードすれば最終チェックができます。このチェックを済ませて「データ確認完了ボタン」を押さないと印刷工程に移ることができません。ミスや変更点が見つかった場合は完了ボタンを押す前であれば再入稿が可能ですので、カスタマーサポートに連絡を入れてください。
確定後になってから何らかの理由でデータチェック後に差し替えることになると１ページ500円の手数料が発生しますので気をつけましょう。
データチェックお急ぎ便
オプションのデータチェックお急ぎ便を使用するとチェック結果を入稿後２時間以内にメールで知らせてもらうことができます。オプション料金は460円です。カート一覧のページで選択すると使用することができますが、これは平日の9時から20時まで、土日祝では13時から16時までのみ、しかも1日先着100件までのサービスなのでお急ぎ便が利用できないケースもあります。
不備が見つかったら
オペレーターによるデータチェックは入稿された順番に行われ、最終確認無しを選んだ場合でもデータに明らかな不備が見つかった場合はメールか電話で連絡をしてもらえます。
利用できないケース
データ入稿過程以外でも印刷内容の注意点があります。ラクスルではアダルト、犯罪、反社会的など、いわゆる公序良俗に反する内容物は印刷を拒否しているほか、宗教の布教活動に関わる内容は審査不合格となります。
またプリペイドカード類以外の有価証券への印刷は行えません。上記以外でもラクスルの判断で印刷を断られる場合があります。
【追記】高頻度で現れるラクスルの隠れクーポン
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ラクスルでは、商品にもよりますが500円以上のクーポンが高頻度で出現します。公式サイトの右下に『今すぐ使えるクーポンを確認する』をクリックすると金額が確認でき、発注時にクーポンコードを入れることで利用できるようになっています。
ポスティング等の商品単価が高い物は比較的金額も大きくなるようです。クーポンは取得してから3日以内しか使えないのでよく期限をみてご利用くださいね。
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